Для кого цей інтенсив

Якщо вам важко заходити у розмови, де можливий конфлікт або емоції, цей інтенсив навчить не боятися діалогу й тримати ситуацію під контролем з першої хвилини. Вам знайоме відчуття, коли ви знаєте, що розмову потрібно провести, але внутрішньо її уникаєте? Або коли ви говорите, але вас не чують — і ситуація лише погіршується?

•  ви уникаєте конфліктних розмов і відкладаєте їх, сподіваючись, що «само розсмокчеться»;
• складно давати фідбек, який може образити або зачепити;
• ви стикаєтеся з агресією, пасивністю або закритістю співробітників;
• емоції співробітника збивають вас із курсу, і ви не знаєте, як повернути розмову в конструктив;
• ви хочете навчитися керувати динамікою розмови, а не реагувати на неї хаотично;
• вам важливо створювати зрілі, чесні, прозорі комунікації, які знижують напругу в команді.

Що ви отримаєте на інтенсиві

• Структуру підготовки до складної розмови, щоб заходити в діалог спокійно, впевнено та без внутрішнього напруження.
• Модель проведення розмови, яка тримає фокус на поведінці, а не на емоціях, щоб уникати звинувачень, конфронтацій та переходу на особистості.
• Робочі сценарії для чотирьох найскладніших типів співробітників — щоб ви відчували впевненість навіть тоді, коли розмова стає напруженою чи непередбачуваною.
• Техніки деескалації емоцій, які дозволяють швидко повернути розмову в конструктив і зупиняти емоційні вибухи ще до того, як вони вплинуть на результат.
• Модель діалогів для performance-фідбеку, яка зменшує опір і підвищує шанси на зміну поведінки.
• Мікросистему підтримки довіри, яка робить ваші розмови сприйнятими як чесні, професійні та справедливі.
• Систему мікро-поведінкових сигналів довіри, яка робить ваш стиль комунікації зрілим і професійним — так, що вас чують, навіть коли тема складна.

Практика під час інтенсиву

• Розбір власного кейсу складної розмови — ви приносите реальну ситуацію, а ми розкладаємо її на тригери, поведінку, сценарій і бажаний результат.
• Рольова симуляція «складний співробітник» — ви відпрацьовуєте сценарій з активним опором, агресією чи пасивністю, щоб навичка закріпилася у практиці.
• Побудова власного сценарію FAIR Talk — створюєте готовий алгоритм складної розмови, який можна застосувати наступного дня.
• Мапа емоційних тригерів — визначаєте, що саме збиває вас під час розмови, і як мінімізувати ці реакції.

Ви проживете ситуації максимально близькі до реальних складних розмов — з емоціями, паузами, опором і непередбачуваними реакціями. Це зробить вашу навичку не теоретичною, а автоматичною.

Складні розмови — це інструмент справжнього лідера. Після інтенсиву ви зможете проводити їх так, щоб кожен діалог рухав команду вперед, а не розпалював конфлікт.

Формат

• Тривалість: 2 години.
• Формат проведення: онлайн.
• Інтенсив включає рольові симуляції, практичні вправи, міні-інструменти та матеріали, які допоможуть одразу застосувати моделі в реальних робочих розмовах.